Questions Générales

Questions relatives à ALDI SUISSE AG

Vous nous posez des questions, nous vous donnons des réponses. En voici un aperçu.

Pourquoi ALDI s’est implanté en Suisse?
La raison en est simple: en créant ALDI SUISSE, nous souhaitons offrir aux consommateurs suisses la possibilité de profiter des produits exceptionnels que nous proposons.
Les magasins ALDI SUD situés dans des zones frontalières au sud de l'Allemagne nous ont permis de constater, au fil des années, l'intérêt suscité chez les consommateurs suisses par nos produits de qualité optimale à des prix toujours bas. C'est pourquoi nous nous implantons directement en Suisse et vous faisons profiter des offres attrayantes ALDI SUISSE.

Quels produits sont proposés dans un magasin ALDI SUISSE typique?
Dans nos magasins, sur une surface de vente d'environ 1000 m², nous proposons avant tout denrées alimentaires et produits d'usage courant. Notre gamme de produits se compose d'environ 1000 articles à des prix toujours bas. De plus, nous proposons à nos clients une offre variée de produits en promotion.

Pourquoi les produits ALDI SUISSE peuvent-ils être proposés en permanence à des prix aussi bas?
C'est très simple: nous ne nous concentrons que sur l'essentiel, ce qui implique en particulier de limiter notre gamme de produits et de disposer d'un système de vente rationnel. Ainsi, nous ne vendons que les produits que nos clients vont vraiment désirer acheter. La rotation de nos marchandises s'effectue par conséquent très rapidement. Cela nous permet de limiter nos coûts, ce dont bénéficient finalement nos clients. Enfin, pour une réduction maximale de nos coûts, nous contrôlons régulièrement les différents domaines d'activités, afin de leur apporter d'éventuelles améliorations.

Où avons-nous déjà ouvert des filiales?
Il en existe déjà dans toute la Suisse. Vous trouverez la filiale la plus proche dans la rubrique Sièges de ce site Internet. Le nombre de filiales est en constante augmentation; pour cette raison, nous sommes actuellement en négociation avec de nombreux propriétaires de terrains, locataires et institutions publiques.

Où puis-je trouver le magasin ALDI SUISSE le plus proche de chez moi?
Vous trouverez les informations relatives à votre magasin ALDI SUISSE le plus proche de chez vous sur notre page d'accueil, sous Points de vente.

Envisagez-vous dans vos magasins de proposer des produits régionaux?
Un des aspects de la philosophie de notre entreprise est d'acheter des denrées alimentaires fraîches en partenariat avec des producteurs nationaux et, dans la mesure du possible, régionaux. Toutefois, dans nos magasins, ces produits seront toujours vendus sous notre propre marque.

Selon quels critères les sites des magasins sont-ils sélectionnés?
Nous nous établissons là où se trouvent nos clients à savoir dans toute la Suisse. Les sites potentiels des magasins sont les terrains bien mis en valeur ou les bâtiments déjà existants qui offrent une superficie de vente de 650 m². Des terrains à construire doivent présenter de préférence une surface de 4500 m² au minimum et le site doit permettre d'aménager suffisamment d'emplacements de stationnement. Les sites en centre-ville sont également très intéressants pour nous. Lors de la sélection des sites, ALDI SUISSE tient tout particulièrement à définir, conjointement avec les communes et les voisins, des solutions adaptées à la construction de magasins modernes.

Pourquoi un magasin ALDI SUISSE nécessite-t-il autant d'emplacements de stationnement?
Nous souhaitons offrir la possibilité à nos clients, même pendant les heures d'affluence majeure, de trouver rapidement et sans problème un emplacement de stationnement. Votre avantage: vous entrez et sortez facilement de votre emplacement de stationnement et chargez et déchargez vos courses sans problème. En outre, les nuisances environnementales dues à la recherche d'un emplacement de stationnement sont réduites.

Où puis-je obtenir des informations sur les articles actuellement en promotion?
Vous trouverez sur notre site Internet toutes les offres actuelles correspondant à nos deux jours promotionnels, les lundis et jeudis. Si vous vous abonnez à notre lettre d'information, nous vous enverrons nos offres régulièrement et très simplement par courrier électronique. De plus, en acceptant les envois publicitaires non adressés, vous trouverez chaque semaine notre magazine «SEMAINE ALDI» directement dans votre boîte aux lettres. Si vous choisissez d’indiquer par un autocollant sur votre boîte aux lettres que vous ne désirez pas de publicité, nous ne pouvons malheureusement pas vous faire parvenir «SEMAINE ALDI». En effet, il nous est impossible de vous l’adresser personnellement. Néanmoins, chacun de nos magasins met à votre disposition des exemplaires de notre magazine, qui présente les offres actuelles de la semaine. Ces offres paraissent par ailleurs dans la presse nationale.

Comment fonctionne la garantie pour les offres spéciales?
Nous vous garantissons le remboursement de tout article acheté chez nous ne répondant pas à vos souhaits. Seuls les articles dont le prix de vente dépasse 75.– CHF et disposant d’une garantie doivent être ramenés à la filiale avec le ticket caisse dans les deux mois après l’achat. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions concernant la garantie.

Peut-on chez ALDI SUISSE régler ses achats par carte de paiement?
Bien sûr! Chez ALDI SUISSE, vous pouvez facilement régler vos achats avec votre carte Maestro ou Postfinance, si vous n'avez pas de liquide sur vous. L'orientation clientèle constitue pour nous une priorité majeure. Nous faisons le maximum pour faciliter les achats à nos clients, pour leur rendre cette activité agréable et pour leur faire gagner du temps. Les cartes de crédit ne sont malheureusement pas acceptées.

Qu’est-ce que la garantie satisfait ou remboursé?
La garantie satisfait ou remboursé fait partie du principe de la qualité sans compromis de ALDI SUISSE AG. Si, exceptionnellement, vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez acheté, pour quelque raison que ce soit, ALDI s’engage à vous rembourser dans les 2 mois dans votre filiale la plus proche. Vous serez remboursé simplement, rapidement et sans discussion, car votre satisfaction compte beaucoup pour nous.

Comment se passe la récupération des bouteilles ALDI en PET?
L'environnement avant tout. Pour ALDI SUISSE, la protection de l'environnement est une priorité. C'est pourquoi nous avons mis en oeuvre, avec nos partenaires, un système complet de tri et de recyclage des bouteilles en PET. Grâce à ce système nos bouteilles ALDI en PET sont déjà composées jusqu'à 30% de PET recyclé.
Pensez donc, lors de votre prochaine visite chez ALDI, à emmener vos bouteilles vides ALDI en PET, afin de les déposer à l'endroit prévu à cet effet. Ainsi, non seulement vous en tirerez un gain de place chez vous, mais vous apporterez une contribution non négligeable à la protection de l'environnement. Vous trouverez dans chaque magasin ALDI un endroit prévu à la collecte des bouteilles vides ALDI en PET. Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche de chez vous. Nous vous demandons également de prendre en compte le fait que les sites de collecte des bouteilles ALDI en PET ne sont accessibles qu'aux heures d'ouverture des magasins.

Quels sont les critères de qualité d'ALDI SUISSE?
En ce qui concerne la qualité, nous sommes intransigeants. Nous soumettons régulièrement nos marchandises à des contrôles en interne comme dans des laboratoires alimentaires. La moindre petite défaillance révélée lors d'un contrôle entraîne aussitôt la mise à l'écart des produits correspondants. Nos exigences de qualité élevées se reflètent également dans la sélection de nos fournisseurs.

Puis-je déposer chez ALDI SUISSE des piles usagées?
Oui. Dans chacun de nos magasins se trouve un collecteur destiné à la reprise gratuite des piles usagées.